Ne-am propus să livrăm calitate

Calitatea se definește ca o măsura a satisfacției clientului final în relația cu portofoliul de produse sau servicii ale companiei. Este aptitudinea unui produs sau a unui serviciu de a satisface cerințele utilizatorilor.

Un portofoliu de produse și servicii de calitate este motivul principal care determină clientul să se fidelizeze față de companie și să facă recomandări altor parteneri de afaceri.

Dezvoltarea constantă a companiei pe o piață concurențială nu se poate face fără un produs sau un serviciu care să aducă reale satisfacții utilizatorului final (un produs sau un serviciu de calitate).

Încrederea în capacitatea de a produce „calitate” a unei organizații a devenit premiza de bază pentru o cooperare fructuoasă cu toți partenerii săi.

Unul dintre cunoscuții speciliști în marketing, Phlip Kotler spunea că, cea mai potrivită strategie de marketing este să obțineți un produs atât de bun astfel încat clientii dumneavoastră să alerge după el.

Calitatea produselor și serviciilor a fost identificată ca fiind unul dintre cei mai importanți factori în atingerea succesului de către o companie. Ea devansează factori precum: experiență, termene de livrare, preț, service sau avantaje tehnice.

Ce înseamnă pentru SITE SMART calitatea?

  1. FUNCŢIONABILITATE

Pe cât de redundantă ar putea părea această afirmație, prima regulă pe care website-ul trebuie să o respecte este tocmai îndeplinirea funcțiilor pentru care a fost gândit. Din păcate, numeroase website-uri încă se încăpățânează să omită acest prim aspect.

Business-ul dumneavoastră este un shop online? Dacă răspunsul este afirmativ, atunci trebuie implementate funcționalități precum vizualizarea produselor, un coș de cumpărături detaliat pentru cumpărător sau emiterea unor facturi viabile, toate bazate pe principii clare de intuitivitate.

Dar, dacă sunteţi un brand de servicii, atenția dumneavoastră trebuie să se îndrepte spre accesibilitatea informațiilor, acestea trebuie să se afle la cât mai puține click-uri distanță de utilizator.

  1. EXPERIENȚĂ DE UTILIZARE ORIENTATĂ SPRE CLIENT

Navigarea digitală a reprezentat întotdeauna motorul unui site de succes. Site-urile cu un design intuitiv, cu un conținut puternic vizual, plăcut de ochiului utilizatorului, vor atrage mai mult. Dacă la acestea se adaugă o navigare simplă, intuitivă și funcțională, atunci utilizatorul va reuși să deslușească rapid dacă site-ul răspunde nevoilor sale și va fi dispus să-l descopere, fără a-și mai îndrepta atenția asupra platformei competitorului.

Un alt aspect diferenţiator faţă de competitori constă în rapiditatea încărcării paginilor, indiferent de rețeaua de internet, şi accesibilitatea informațiilor ce le conțin. Până la urmă, dacă un colos precum Facebook sau Google au hotărât să organizeze informaţia în întreaga lume şi să o facă accesibilă şi utilă tuturor, de ce business-urile mici și mijlocii nu ar adopta aceeași misiune?

Așadar, o experienţă de utilizare a site-ului orientată către client va facilita creşterea gradului de încredere a consumatorilor în firmă, anunţându-i că aceasta este serioasă şi dedicată nevoilor lor.

  1. DESIGN-UL RESPONSIVE

Nu mai putem nega. Telefoanele mobile au devenit centrul vieţii noastre, atât personal, cât şi în mediul de afaceri. Iar, traficul pe mobil a înregistrat o adevărată explozie atât la nivel mondial, dar în special în România. De aceea este esențial ca website-urile să fie responsive – actualizarea aspectului site-ului astfel încât să fie ușor de vizualizat și navigat, indiferent de dispozitiv (mobil, tabletă, laptop).

Acest concept nu este o noutate, dar și acum, ca și în anii precedenți, acest lucru este o cerință fundamentală pentru ca un site să fie cu adevărat bun. Cu noile îmbunătățiri aduse dispozitivelor mobile lansate periodic pe piață, un design responsive este vital. Un motiv în plus pentru adoptarea acestui principiu îl reprezintă și cercetările realizate de Google, din care rezultă faptul că 40% dintre utilizatori vor alege un alt rezultat de căutare dacă primul nu este unul mobile-friendly. Mai mult, în mai 2015, tot Google a anunţat că mai multe căutări se realizează de pe mobil decât de pe desktop.

Care ar fi câteva dintre beneficiile design-ului responsive? În primul rând, în loc să construiți câte un site pentru fiecare dispozitiv de navigare, puteți construi un singur site responsive. Ca să nu mai vorbim de rapiditatea cu care puteți aplica update-uri la nivelul tuturor acestor dispozitive. De asemenea, dacă doriți ca site-ul să fie afişat pe primele pagini de căutare Google, ar fi indicat să investiți într-un site responsive, care îndeplineşte cerinţele motorului de căutare. Şi, nu în ultimul rând, de pe un site responsive, utilizatorii pot cumpăra mai uşor online sau vă pot contacta rapid, un avantaj semnificativ dacă sunteți un shop online.

  1. DESIGN MINIMALIST

În 2016, majoritatea companilor au apelat la un web design ce revine la principiile de bază ale design-ului minimalist, cu alte cuvinte, elimină acele elemente care pot distrage atenţia utilizatorului. Iar, acest trend se regăsește și în acest an.

Site-urile create în această manieră sunt compuse din mai puține pagini, cu un aspect simplu, dar nu simplist, ce conține mai multe spații libere. Este un site care permite utilizatorului ”să respire mental”.

Pe ce anume se bazează acest tip de design? Putem spune că design-ul minimalist reprezintă o evoluţie a design-ului Flat la care se adaugă cerinţele de încărcare mai rapidă a utilizatorilor – 40% dintre aceştia părăsesc acele site-uri care nu reuşesc să se încarce în maxim 3 secunde. Iar, un site minimalist reuşeşte să îndeplinească această nevoie deoarece conţine mai puţine elemente ce trebuie încărcate.

Când vine vorba de conținutul unui design minimalist, acesta este format din imagini bidimensionale care sunt plăcute din punct de vedere estetic, combinate cu spațiul liber și culorile vii ce încadrează în mod intuitiv informațiile utile, accesibile și valoroase pentru utilizator.

  1. CONȚINUT ȘI DESIGN EXTRAORDINAR

În final, website-ul dumneavoastră este o entitate vie în marele ocean al Internetului. Iar, succesul său în acest mediu înalt competitiv constă în generarea conţinutului de calitate, clar, relevant şi bogat în cuvinte cheie, ce transmite mesajul potrivit cu putere şi convingere. Prin conţinut, brand-ul dumneavoastră poate veni în întâmpinarea nevoilor clienţilor potenţiali.

Formele conţinutului unui website sunt diverse, de la text, imagini, până la video. Alături de tagline-urile atractive, titlurile persuasive și imaginile sugestive, video-urile personalizate reprezintă o modalitate eficientă de a angaja audienţa într-o interacțiune, deoarece livrează mesaje importante într-un format ce nu implică un mare efort de decodare.

Pentru a facilita puterea mesajului transmis, este vitală prezentarea acestuia sub un design eficient şi atractiv. Spre exemplu, dacă în trecut o paletă coloristică luminoasă și îndrăzneață era percepută drept copilăroasă și neprofesionistă, astăzi, site-urile concepute în culori vibrante sunt mai populare și mai acceptate de către potențialii clienți. Acestea au un impact mai puternic asupra utilizatorilor, mai ales când sunt integrate armonios în design-ul bidimensional.

Dar, design-ul nu se reduce doar la culori, ci este compus şi din tipografie, variante de aranajare şi evidenţierea conţinutului sau alte elemente cruciale pentru ca un website să atragă atenția în câteva secunde. În concluzie, toate elementele de design trebuie să susţină conţinutul pentru a transmite un mesaj de impact.

  1. SEO

Despre strategii de SEO am mai vorbit și în alte articole. Pe scurt, SEO vă asigură o prezență vizibilă și eficientă în motoarele de căutare și contribuie la eficientizarea costurilor clientului. Dacă vreți ca site-ul dumneavoastră să ajungă rapid în top, este important să dezvoltați o strategie de SEO amplă. Atunci când construiți un site de prezentare de la zero, un lucru important pe care trebuie să îl aveți în vedere este optimizarea SEO inițială.

  1. INTEGRAREA WEBSITE-ULUI CU REȚELELE SOCIALE

Din ce în ce mai des, primul loc în care mergem atunci când vrem să căutăm informații despre o companie este Facebook. Este important pentru o companie să creeze o legătură strânsă între toate canalele pe care îi sunt promovate serviciile. Un site de prezentare complet trebuie să conducă utilizatorul către rețelele sociale.

Un SITE SMART pentru business-ul dumneavoastră.

Site-uri la 400-600-800-1.000 lei

Când sunteți la început de drum antreprenorial fiecare leu contează, aşa că tentaţia de a face economii de oriunde este destul extrem de mare. Doar că, înainte de a vă dărui cu totul celor mai ieftine variante, e bine să apelați la gândirea în perspectivă şi să vă puneți o întrebare esenţială: „Preţul acesta mic mă va costa oare mai târziu?”

Dacă investiţia la care vă gândiţi vizează crearea unui site web răspunsul este: ”Da, un site ieftin vă va costa mai târziu.”

Şi acum să gândim dincolo de strategiile îmbietoare de marketing, să stăm şi să judecăm limpede, ca oamenii cu picioarele pe pământ şi nu cu capul în norul de oferte ademenitoare.

„Bun şi ieftin” este un mit. Atunci când alegeţi să cumpăraţi ieftin, alegeţi de fapt să renunţaţi la ceva. Acest ceva are uneori de-a face cu cantitatea, dar de cele mai multe ori are de-a face cu calitatea. Iar calitatea, în cazul nostru, s-ar putea traduce în aspect, securitate, performanţă sau suport tehnic.

Să trecem, aşadar, în revistă, riscurile la care vă expuneți atunci când alegeți ca business-ul dumneavoastră online să îmbrace haina unui site ieftin.

Riscurile alegerii unui site ieftin

  1. Indexare slabă – Să ne înţelegem. Nu toți cei care oferă servicii de web design sunt şi specialişti SEO. Aşa încât, fie că aveţi de gând să cumpăraţi un template ieftin sau să vă lăsaţi în baza unui web designer ieftin, să nu vă aşteptaţi ca site-ul să fie optimizat pentru motoarele de căutare. Sau, dacă vi se spune că este, să nu vă aşteptaţi să fie şi eficient.

Un SEO eficient necesită mult timp şi efort, mai întâi pentru a-i înţelege principiile, apoi pentru a-l implementa cum trebuie. Asta în condiţiile în care Google este un motor de căutare dinamic, unde algoritmii se schimbă cu oarece regularitate.

Un site ieftin înseamnă, aşadar, o slabă indexare pe motoarele de căutare, iar o slabă indexare înseamnă că orice investiţie ulterioră în site-ul dumneavoastră este o investiţie în van.

  1. Design neatractiv – Ce este ieftin, arată ieftin. Un site ieftin este creat pe baza unui template, ceea ce înseamnă că nu aveţi parte de customizare, iar lipsa customizării înseamnă că veţi avea un site similar în materie de design cu multe altele de pe internet. Iar asta cu siguranţă nu vă va ajuta să arătaţi profi în faţa clienţilor sau potenţialilor clienţi.

Un design comun vă ştirbeşte unicitatea, răpindu-vă şansa de a vă face remarcat şi memorabil într-o lume www cu peste 1,2 miliarde de site-uri active.

Prima impresie contează, aşa că ați face bine să vă impresionați vizitatorii din primele 15 secunde, pentru că doar atât petrec în medie pe un site.

De asemenea, ţineți cont că site-urile prost făcute, cu un conţinut similar sunt penalizate de Google, iar odată penalizat un site web cu greu va mai poate scoate capul în lumea online.

  1. Hosting de slabă calitate – Un site ieftin vine la pachet cu servicii de hosting slabe. Închipuiți-vă doar ce înseamnă să ”pice” server-ul fix când lansați o campanie specială pentru clienţii dumneavoastră. Dar şi mai rău, închipuiți-vă ce înseamnă asta atunci când nici nu beneficiezi de suport tehnic rapid şi eficient.

Hosting-ul de proastă calitate însemnă şi să aveți parte de trafic limitat şi totul să se năruie fix când e sunt multe persoane pe site-ul dumneavoastră.

Compania de hosting deţine cheia de acces online a site-ului dumneavoastră. Nu vreţi să lăsaţi această cheie pe mâna oricui, nu-i aşa?

  1. Funcţionalităţi minimale – Când achiziţionaţi un site ieftin, veţi avea acces doar la funcţionalităţi minimale, iar asta se traduce în puţine pagini şi puţine lucruri pe care vizitatorii le pot face efectiv pe site-ul dumneavoastră.

În schimb, un site bun trebuie să fie interactiv, să aibă conturi sociale integrate, call to action, formulare de contact, să invite la click-uri pentru a ţine vizitatorii pe site şi a genera interacţiune.

  1. Lipsa update-urilor – Cei care oferă site-uri ieftine transferă către dumneavoastră grija de a face update-urile necesare şi, în general, cam de orice grijă. Odată site-ul cumpărat responsabilitatea mentenanţei cade pe umerii dumneavoastră.

Iar asta înseamnă să urmăriţi şi să efectuaţi cu regularitate update-urile, fie la platformă, fie la temă, fie la plugin-uri. Altfel, vă puteţi trezi cu erori de tot felul, crash-uri de toată frumuseţea sau, mai rău, atacuri cibernetice care vă vor aduce multe fire de păr alb.

Sunteţi sigur că aveţi timp şi nervi pentru toate bătăile acestea de cap?

  1. Probleme de securitate – Din păcate, securitatea informatică nu este luată prea în serios, deşi online-ul românesc se confruntă cu zeci de astfel de atacuri în fiecare zi.

Un site ieftin este şi un site vulnerabil, existând riscul ca acesta să nu fie securizat nici măcar la nivel minimal. Cu parole de administrare precum 1234 sau 1234abcd sunteţi ţinta sigură a hackerilor. La fel, cu plugin-uri dubioase instalate pe site sunteţi expus pericolelor cibernetice, de care nici cei mai pricepuţi specialişti în domeniu nu vă pot scăpa.

  1. Imposibilitatea de a opera modificări pe site – Încântat peste măsură de posibilitatea de a avea un site ieftin, este foarte probabil să nu remarcați faptul că, în unele cazuri, vă este vândut site-ul exact aşa cum este, fără posibilitatea de a face ulterior modificări asupra lui, de a adăuga funcţionalităţi, de exemplu. Iar dacă vă este oferită această posibilitate, te va costa scump.
  2. Probleme de funcţionare – Problemele de funcţionare ale site-urilor ieftine provin din faptul că, în multe cazuri, sunt create de programatori începători, având astfel puține funcționalități și multe vulnerabilități. Riscul ca aceasta să conţină coduri slabe este mare, de unde rezultă erori şi timp crescut de încărcare.
  3. Lipsa suportului tehnic – Ați ales un site ieftin? Descurcaţi-vă singur cu el. Cam asta ar fi în esenţă logica dezvoltatorilor web care oferă site-uri ready-made.

Orice problemă care apare pe parcurs – şi apare sigur, mai devreme sau mai târziu – este problema dumneavoastră şi trebuie să îi găsiţi rezolvare singur. Suportul tehnic nu este inclus în pachetele low-cost, iar dacă aveţi vreo nedumerire înarmați-vă cu răbdare şi pregătiţi-vă să răscoliţi online-ul în căutarea răspunsurilor şi soluţiilor. Iar asta nu e treabă uşoară sau plăcută.

  1. Costuri crescute – Şi ca să revenim la întrebarea de la început, în ciuda faptului că preţul de achiziţie al unui site ieftin este aproape irezistibil, pe termen lung investiţia dumneavoastră se va dovedi mult mai costisitoare şi, mai ales, riscantă.

Aşadar, înainte de a opta pentru o variantă de site ieftin, asiguraţi-vă că sunteţi informat în legătură cu toate costurile ascunse şi cu toate facilităţile de care dispuneţi. Puneţi întrebări legate de securitatea site-ului, suportul tehnic, update-uri, funcţionalităţi sau hosting şi asiguraţi-vă că sunteţi proprietarul domeniului site-ului dumneavoastră.

Alegeţi cu grijă şi în deplină cunoştinţă de cauză.

Un SITE SMART pentru business-ul dumneavoastră.

Cum creșteți audiența site-ului?

Odată finalizat pricesul de realizate a unui site, cu un design inteligent, cu o viteză de încărcare bună a paginilor, cu produse de calitate, singura problemă rămâne pe partea de audiență, pentru că fără vizitatori, chiar și cel mai eficient website se va dovedi a fi o pierdere de bani. Fiindcă nu este suficient să vă realizați site-ul și atât, ulterior asteptând să crească vânzările de la sine, noi vă propunem câteva soluții de publicitate și promovare online. Pentru fiecare variantă în parte, prezentată mai jos, echipa SITE SMART, agenție de web design și marketing online vă poate ajuta.

Înainte de a crește traficul pe site

Pentru a nu investi bani aiurea în SEO, bannere, campanii AdWords și așa mai departe, trebuie sa vă asigurați că site-ul va prinde la public, iar vizitatorii care intra o dată, vor intra li în următoarele zile. Câteva sfaturi legate despre modul în care ar trebui să arate un website, vă invităm să citiți articolul acesta.

Cum creșteți audiența pe internet

Dacă site-ul dumneavoastră este creat bine, iar firma de web design și-a făcut treaba foarte bine, vă puteți gândi la acest pas și chiar puteti investi cu încredere bani în promovare.

Însă, care sunt variantele?

  1. Prezentarea produselor / serviciilor – Nu este suficient să plasați produsul împreună cu o poză pentru că acesta are nevoie de o descriere. Multe magazine online preferă să copieze descrierile pe care le primesc de la furnizori, însă trebuie luat în calcul că, multiplicând descrierile respective, care există sigur și pe alte magazine virtuale, nu vă puteți bucura de o experiență SEO pozitivă. Conținutul copiat aduc în mare parte rezultate negative. În plus, oamenii nu cumpără produse fără să aibă și o bază de informații în spate – de multe ori, mai ales în cazul magazinelor care vând produse naturiste, este nevoie de indicații, contraindicații și alte informații care să ofere siguranță și încredere potențialului cumpărător. La acest capitol ar fi indicat un specialist în redactare articole și prezentări text pentru că greșelile gramaticale sau cele de exprimare pot induce în eroare clienții și chiar afectează încrederea acestora în firma dumneavoastră.
  2. Prezența informațiilor de contact şi pagina despre noi” – O companie care vinde pe internet, fără informaţii precum CUI, Nr. de înregistrare la Registrul Comerţului, vechime, numere de telefon, adresă, ar putea trezi scepticism în ochii internauţilor. Pe internet încrederea se căştigă mai greu iar astfel de informaţii trebuie publicate obligatoriu. Eventual, ca un plus, se poate crea o secţiune în care să prezentaţi text, împreună cu o poză, fiecare angajat în parte – nu este nevoie de CV, ci doar câteva cuvinte despre echipă.
  3. Apelaţi la o agenţie ce oferă SEO – Search Engine Optimization (SEO) este domeniul care se ocupă cu creşterea unui website în rezultatele motoarelor de căutare, iar aici ne referim, mai mult, la Google.  De ce SEO este o soluţie fiabilă pentru dumneavoastră? Pentru că Google, cel mai mare intermediar de audienţă din lume, oferă trafic record pentru fiecare produs/serviciu în parte. Majoritatea magazinelor online îşi obţin mai bine de 50% din vizitatori prin intermediul motoarelor de căutare, ceea ce nu este deloc de neglijat. Odată plasată comanda către o firmă SEO, aceasta va face o analiză a cuvintelor-cheie şi a rezultatelor de pe urma cărora puteţi câştiga audienţa, după care, după caz şi strategie, se efectuează diferite operaţiuni – de la înscrierea în directoare web de prestigiu, până la iniţierea unei campanii de câştigare backlinks (linkuri spre dumneavoastră). De altfel, pentru rezultate SEO favorabile, situl dumneavoastră trebuie să îndeplinească anumite criterii – şi aici, o companie SEO vă poate ajuta.
  4. Iniţierea şi dezvoltarea unei secţiuni de noutăţi/blog – Din ce în ce mai multe companii apelează la specialişti copywriteri pentru a crea, dezvolta şi întreţine o secţiune de noutati/blog. O astfel de măsură aduce beneficii, în funcţie de activitatea întreprinsă de companie. Spre exemplu, o firmă care vinde medicamente şi oferă zilnic noutăţi din domeniu va avea numai de câştigat: clienții se documentează, capată încredere în companie și chiar devin convinși să cumpere din locul în care, inițial, doar s-au informat cu privire la anumite boli sau medicamente. Apoi, mai există un câștig și mai mare – captarea de audiență prin intermediul motoarelor de căutare. Dacă secțiunea dumneavoastră de blog tratează, spre exemplu, anumite chestiuni legate de ciroză și tratamentul acesteia, șansele sa deveniți vizibil în motoarele de căutare, pentru cei care caută informații despre ciroză, sunt extrem de mari. Sunt companii care plătesc sute de euro lunar pentru a avea secțiunea de noutăți/blog actualizată zilnic, iar această mișcare este, cu atât mai benefică, cu fiecare nou update de algoritm Google. Și în acest caz, o agenție SEO vă poate ajuta.
  5. Promovarea în social media – Așa cum bine știți, Facebook are 9,6 milioane de români înscriși – asta reprezintă mai mult de jumătate din populația tarii – adică, un potențial de expunere al magazinului în ochii a 9,6 milioane de români. Desigur, lucrurile nu stau atât de simplu pentru că social media cere timp, bani și foarte multă răbdare.
  6. Demarați campanii AdWords – O companie de web design & seo vă poate ajuta cu demararea unor campanii de publicitate prin intermediul Google AdWords. Pentru că lucrurile nu stau prea simplu nici la acest capitol, este recomandat să apelați la o agenție care să gestioneze fiecare campanie AdWords – în primul rând pentru că promovarea trebuie realizată, strategic, doar pe anumite cuvinte cheie, în al doilea rând pentru că prețurile variază, iar un specialist AdWords poate reduce costurile, pentru un click, de 10 ori mai mult, iar într-un final, pentru că toate datele transmise trebuie studiate atent și folosite în alte viitoare campanii. Sunt abilități pe care, repet, le poate avea o agenție online experimentată.
  7. Email Marketing – Așa cum am mai zis, email marketing-ul reprezintă o soluție foarte bună cu ajutorul căreia afacerea dumneavoastră poate ajunge în fața tuturor utilizatorilor de internat din România care au adrese de email.

În România sunt aproximativ 10 milioane de utilizatori de internet care au adrese de email.

Realizarea unui newsletter care să prezinte business-ul dumneavoastră sau anumite produse/servicii și trimiterea lui la o perioadă de timp stabilită după realizarea planului de marketing, vă poate ajuta la creșterea considerabilă a afacerii.

Soluții și canale de promovare pe internet există, însă este nevoie de buget și specialiști care să gestioneze corect fiecare ban – de aceea, pentru rezultate reale, recomandăm o firmă de web design.

Un SITE SMART pentru business-ul dumneavoastră.

Cât să investiți în marketing online?

Sunt mulți proprietari de magazine online sau site-uri ce vând diverse servicii, care după ce și-au lansat site-ul se așteptau să curgă clienții, fără ca ei să mai miște ceva pe partea de promovare. În multe cazuri, au băgat sporadic niște bani (100-200 de euro) în Google AdWords sau Facebook Ads, nu au văzut rezultate în 30 de zile și au concluzionat că treaba asta cu marketing-ul online e țeapă.

Dacă vreți să vindeți online, aveți nevoie de o strategie pe termen mediu și lung pentru magazinul online. Nu e suficient să afișați produsele, trebuie să stabiliți care sunt cele mai eficiente canale de promovare și să le monitorizați constant. Email marketing-ul și optimizarea pentru motoarele de căutare ajută, dar e nevoie și de Facebook Ads, Adwords, mai ales când sunteți la început și lumea nu a auzit de magazinul dumneavoastră.

Iar pe termen lung contează și branding-ul, crearea de conținut de calitate, recenzii video la produse și alte “nebunii” ce întăresc poziția brandului şi care le pot oferi clienților o motivație suplimentară să cumpere de la dumneavoastră, nu de la concurență. Nu puteţi să vă bateţi doar pe preț, că vin chinezii din urmă și “rup” tot, soluția e diferențierea.

Revenind la titlul acestui articol…

Ca om de afaceri, trebuie să știți că pentru a avea o afacere de succes, oamenii trebuie să știe cine sunteți și ce oferiți. Cu alte cuvinte, aveți nevoie de un plan bun de marketing și de o implementare corectă a acestuia.

  • Cât de mulți bani ar trebui să cheltuiți în marketing?
  • Ce intră într-un buget de marketing?

Un buget de marketing acoperă, de obicei, cheltuielile pentru promovare, publicitate și relații publice. Fiecare buget de marketing variază în funcție de dimensiunea afacerii, de vânzările anuale și de cât de mare este concurența.

Investițiile în marketing variază de la 1% din totalul banilor obținuți din vânzări până la aproximativ 30% (în mare parte). Însă, sunt și câteva companii care investesc peste 50% din banii obținuți de pe urma vânzărilor. Acest lucru se întâmplă, de obicei, în primul an al afacerii.

Bugetul total pentru marketing trebuie să includă:

  • Costuri de design (newsletter, banner și așa mai departe);
  • Costurile legate de crearea și întreținerea site-ului;
  • Costurile pentru relații publice.

Determinați ce sumă de bani atribuiți fiecărei categorii, dintre cele de mai sus și apoi împărțiți suma în funcție de pașii pe care îi implică fiecare categorie în parte.

4 metode aplicate, de obicei, de către echipele de marketing

Procentaj din vânzări

Bugetul de marketing constituit dintr-un anumit procentaj din vânzări este una dintre cele mai populare metode folosite. Oamenii de afaceri investesc în marketing între 9 și 12% din vânzări. Avantajele acestei metode sunt:

  • Bugetul de marketing nu va scăpa de sub control;
  • Bugetul de marketing crește sau scade în funcție de veniturile companiei.

Bugetul fix

Multe companii aleg să fixeze o anumită sumă pe care să o aloce marketing-ului. Avantajul principal este că planul de marketing poate fi realizat încă de la începutul anului, fără ca acest lucru să implice modificări mari pe parcurs.

Bugetul în funcție de performanțele firmelor concurente

O altă metodă de a determina bugetul pentru marketing este de a analiza felul în care acționează concurența și de a încerca să fiți cu un pas înaintea lor. Problema apare atunci când nu se iau în calcul veniturile companiei.

Bugetul stabilit în funcție de obiective

Cea mai eficientă metodă de marketing presupune stabilirea obiectivelor și în funcție de acestea să se delimiteze bugetul investit. După realizarea planului de marketing, în funcție de estimările făcute pentru atingerea obiectivelor, specialiștii vor stabili de ce sumă au nevoie pentru a implementa planul.

Cei mai mulți specialiști consideră că aceasta este cea mai eficientă metodă atunci când vă doriți ca planul de marketing să fie cu adevărat eficient.

Asadar, atunci când vreți să începeți să investiți bugete în marketing online, ar trebui să vă creați o strategie bine pusă la punct, să realizați această promovare prin intermediul mai multor canale și să gândiți întotdeauna pe termen mediu și lung. Iar în acest caz, cel mai bine este să apelați la o agențe specializată în marketing online.

Un SITE SMART pentru business-ul dumneavoastră.

De ce magazin online?

Comerțul online în România crește enorm în fiecare an (cifra de afaceri anuală a magazinelor online este de aproximativ 1 miliard €), mai ales datorită folosirii cu mai multă ușurință a gadget-urilor și a aparaturii mobile de către toți românii și nu numai.

Vindeți-vă produsele online, prin doar câteva click-uri. Este foarte simplu să folosiți un magazin online, iar target-ul nostru principal este de a simplifica mult procesul de cumpărare prin folosirea unei platforme extrem de perfomante și ușor de administrat.

Magazinele online reprezintă un model de afacere profitabilă, în special în ultima perioadă, prezentând numeroase avantaje atât pentru antreprenorii care aleg această posibilitate, cât și pentru consumatori. Mai ales dacă e vorba de produse ce nu necesită o achiziție imediată, clienții preferă să acceseze un site și să își aleagă de acolo, decât să se deplaseze la cel mai apropriat magazin clasic. Acest lucru este preferat și de cei care locuiesc în mediul rural și nu au posibilitatea de a cumpăra anumite lucruri de la magazinele din localitatea respectivă.

Ce presupune deschiderea unui magazin online?

Un magazin online ar putea fi văzut ca un site în care un antreprenor are posibilitatea de a-și prezenta oferta și de o comercializa către publicul larg. Site-ul trebuie pus foarte bine la punct, structurat pe categorii și subcategorii pentru a facilita accesul clienților. De asemenea, informații complete trebuie oferite pentru fiecare produs în parte, împreună cu specificații și bineînțeles, cu prețul. Trebuie definite și modalitățile de plată și de distribuire, precum și perioada necesară pentru livrarea produselor și costul acesteia.

În legatură cu afacerea în sine, aceasta necesită un plan de afaceri solid, care să includă toate amănuntele referitoare la piața produsului vizat, contractele cu furnizorii și modalitățile de promovare.

Avantajele deținerii unui magazin online sunt numeroase și menționăm aici câteva dintre cele mai importante:

  • Un magazin online poate fi ținut „deschis” 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptămână;
  • Personalul necesar conducerii și întreținerii unui magazin online este mult mai mic decât  cel necesar întreținerii unui magazin tradițional/clasic;
  • Chiria necesară unui magazin online este infimă, comparativ cu cea necesară pentru a avea un maazin tradițional/clasic, la stradă, sau într-un mall;
  • „Rafturile” cu produse ale unui magazin online pot fi rearanjate prin câteva click-uri, direct din biroul dumneavoastră, fără a necesita închiderea magazinului, pe când rearanjarea produselor într-un magazin clasic poate fi anevoioasă şi de durată;
  • Pentru un vizitator, saltul de la secţiunea de alimente la secţiunea de electrocasnice se face instant, printr-un click, fără a fi nevoie să parcurga „drumuri” între raioane;
  • Comparaţia între diverse produse este facilă, în cazul unui magazin online, ea putând fi făcută pe ecranul monitorului, pentru mai multe produse simultan;
  • În cazul unor produse apreciate de cumpărătorii precedenți, părerile acestora pot determina potențialii clienți să intre în magazinul dumneavoastră online și să cumpere, și ei, aceleași produse, pe baza recenziilor existente;
  • Sortarea produselor în funcție de diverse criterii, cel mai important fiind prețul, lucru practic imposibil de realizat într-un magazin clasic;
  • Un cumpărător într-un magazin online, nu numai că nu este nevoit să împingă căruciorul de cumpărături de-a lungul și de-a latul magazinului, dar îl și poate lăsă plin cu produse și își poate continua cumpărăturile după o perioadă de timp.

Transportul produselor către cumpărători

Produsele ce se pot comercializa în cadrul unui magazin online sunt dintre cele mai diverse, pentru unele, precum serviciile online sau produsele software, nefiind necesar transportul acestora către cumpărători, pe când, pentru altele, precum articlolele de îmbrăcăminte sau încălțăminte, produsele electronice sau electrocasnice, cărți, DVD-uri etc, este necesar transportul lor către cumpărător.

Cele mai multe tipuri de magazin online au o secțiune dedicată gestionării acestui aspect, punând la dispoziția operatorului magazinului diverse unelte de automatizare a transportului produselor comandate de clienți.

Prețuri și oferte speciale

În cadrul unui magazin online, prețurile sunt gestionabile direct din panoul de administrare al magazinului, modificările fiind vizibile instantaneu, imediat după modificarea lor. Prețurile pot fi afișate astfel încât să includă diverse taxe sau nu (tva, timbru verde etc). Prețurile produselor dintr-un magazin online pot fi variabile, în funcție de diverse criterii pe care le poate alege operatorul magazinului, precum: cantitate cumpărată, culoare, greutate etc.

Ofertele speciale sunt ușor de introdus în panoul de administrare al unui magazin online, acestea putând fi  ca într-un magazin clasic, scoase în față, la vedere, pe prima pagină a magazinului online sau putând fi afișate pe fiecare pagină a acestuia.

Un SITE SMART pentru business-ul dumneavoastră.

Importanţa design-ului în Marketing Online

Procesele de creare site şi optimizare site au devenit etape obligatorii în strategia de marketing a oricărei firme. Un site cu un design ce oferă vizitatorilor o experienţă plăcută de navigare, conţinut relevant şi care este corect optimizat este principala şi cea mai bună investiţie pe care o puteți face pentru afacerea dumneavoastră.

Afacerile de azi sunt total diferite de afacerile de acum 5 ani. Oricine are posibilitatea de a implementa o idee într-un site peste noapte. Asta înseamnă o competiţie acerbă, volum enorm de informaţii, dar şi multă confuzie printre consumatori (potenţiali clienţi). Cu un număr imens de alternative pe care un client le are la dispoziţie, cum puteți dumneavoastrp, ca furnizor de servicii (sau produse) să ajungeți la acel client? Cu o strategie de marketing coerentă, corectă şi bine plasată.

Marketing-ul sună simplu, cam toată lumea are impresia că se pricepe s-o facă, însă în realitate e cel mai dificil aspect al oricărei afaceri. Mulţi oameni de afaceri habar n-au cu ce ar trebui să înceapă ca să-şi atingă scopul ultim, acela de a obţine mai mulţi clienţi (vânzări mai mari şi venituri mai bune).

Principalele întrebări la care trebuie să găsiți un răspuns sunt:

  • Care sunt potenţialii dumneavoastră clienţi? (piaţa pe care activaţi)
  • Care este publicul ţintă căruia vă adresaţi?
  • Care sunt nevoile publicului ţintă?
  • Cum reuşeşte concurenţa dumneavoastră să atragă clienţi?
  • Sunteţi în stare să dezvoltați strategii de atragere şi păstrare a clienţilor?
  • Ce politici de preţuri şi metode promoţionale vă vor creşte afacerea?
  • Care este modalitatea de a vă crea o prezenţă pozitivă în piaţă?

Înainte de toate, trebuie să faceți oamenii să vorbească despe dumneavoastră. Dacă vreți ca afacerea dumneavoastră să fie cunoscută, trebuie să atrageți atenţia asupra ei.

Importanţa web design-ului în marketing (reguli eficiente de creare site şi optimizare site)

Site-ul web este biroul dumneavoastră virtual, principala şi cea mai importantă interfaţă de comunicare cu potenţialii clienţi. Multe firme cheltuiesc bugete impresionante pe procedeele de creare site şi promovare site (optimizare), însă site-ul propriu-zis nu reuşeşte să-i impresioneze pe vizitatori şi să-i transforme în clienţi. Dacă nu vă dați seama ce-ar trebui să îmbunatațiți la site-ul dumneavoastră, găseştiţi-vă o agenţie specializată în web design și marketing online care vă poate da o părere sinceră. Nu vă întrebați angajaţii şi nu întrebați pe nimeni care n-a avut de-a face cu o vânzare sau cumpărare online (n-ar trebui să fie foarte greu, toată lumea cumpără online).

Întotdeauna e ceva de îmbunătăţit la un site web. Putem să fim noi agenţia de web design şi marketing online care vă oferă o părere sinceră şi vă vom prezenta în continuare cele mai importante lucruri pe care să le aveţi în vedere:

  1. Pagina principală a site-ului (prima pagină) este imaginea cea mai importantă a afacerii dumneavoastră – Prima impresie pe care şi-o face un potenţial client despre dumneavoastră este o impresie de durată (ăsta e un principiu de bază în procesul de creare site). Web design-ul vorbeşte despre dumneavoastră şi afacerea dumneavoastră; prima pagină a site-ului este cea mai importantă modalitate prin care puteţi câştiga (sau pierde) un client. Studiile arată că primele 8 secunde petrecute de un vizitator pe prima pagină a site-ului dumneavoastră constituie un factor al deciziei de cumpărare. Aşadar, prima pagină a site-ului trebuie să fie perfect relevantă pentru afacerea dumneavoastră.
  2. Realizarea site-ului web luând în calcul optimizarea pentru Google (optimizare site) – Când un potenţial client caută un produs sau un serviciu pe Google, în 96 la sută din cazuri va da click pe una din firmele ce apar pe prima pagină a rezultatelor. Optimizarea site-ului pentru motoarele de căutare (SEO) este primul lucru de făcut pentru a creşte traficul pe site pe termen lung. Web design-ul joacă, în procesul de optimizare site, un rol extrem de important. Totul contează: paginarea, culorile, fonturile, meniul de navigare, viteza de încărcare a site-ului.
  3. Publicitatea online şi paginile de destinaţie (landing pages) – vânzările pe care le aducea publicitatea din ziar sunt pe moarte, pentru că toată lumea şi-a mutat căutările de servicii sau produse pe Google. Vestea bună e că, în România, mulţi dintre concurenţii dumneavoastră fac tranziţia către online foarte greu, iar vestea proastă e că cei mai buni dintre concurenţii dumneavoastră au făcut deja această tranziţie şi au deja multă reclamă online. Când faceți reclamă online (anunţuri, bannere etc), acea reclamă va duce vizitatorul direct pe o pagină a site-ului dumneavoastră. E cazul să profitaţi de asta şi să creaţi pagini speciale de destinaţie (care se numesc landing pages sau pagini de aterizare). Aceste pagini trebuie să conţină exact informaţia pe care o caută vizitatorul care a dat click pe reclama dumneavoastră şi să-l facă să cumpere. Design-ul paginilor de destinaţie este crucial, pentru că trebuie să-l “agaţe” pe vizitator, să-l impresioneze şi să-l facă să acţioneze.
  4. Site-ul dumneavoastră trebuie să nu producă erori – Toţi am dat peste ele. Dai click pe un link, pe un buton sau altceva şi… nimic. Browser-ul se blochează sau vă întoarce o eroare. Ăsta e momentul în care se pierd clienţii. În ziua de azi, cumpărătorii sunt mult mai sofisticaţi decât în urmă cu cinci ani, au pretenţia de a parcurge un procedeu de cumpărare cât se poate de simplu şi de sigur. Aşa că site-ul dumneavoastră trebuie să ofere acest lucru (nu e obligatoriu să vindeţi ceva pe site, e valabil pentru orice tip de interacţiune pe care vizitatorii o au cu site-ul: o eventuală înscriere la newsletter sau proceduri de completare a unor formulare de contact).
  5. Oferiţi-le vizitatorilor un mediu plăcut – e foarte important. Aşa cum un bun vânzător caută să creeze cumpărătorului o atmosferă plăcută, aşa şi site-ul dumneavoastră trebuie să ofere o experienţă frumoasă de navigare. Site-ul trebuie să aibă un design plăcut (în trend cu ultimele principii de web design) şi să fie extrem de uşor de navigat. Nu aveţi voie să îl faceţi pe vizitator să dea mai mult de trei clickuri pentru a găsi informaţia pe care o caută.
  6. Oferiţi informaţii noi, actuale – înainte de a începe procesul de creare site (web design), gândiţi-vă la ce informaţii poţi prezenta dinamic. Conţinutul dinamic înseamnă că se schimbă frecvent: zilnic, săptămânal sau lunar. Trebuie să oferiţi vizitatorilor tot timpul informaţii actuale. Nu numai că vă va ajuta la optimizarea site-ului (motoarele de căutare vor fi mulţumite), ci veţi obţine vizitatori care se vor întoarce pe site. Conţinutul dinamic poate fi reprezentat de: articole publicate pe blog-ul ataşat site-ului, produse sau servicii noi.
  7. Fixaţi-vă obiective – succesul online nu se întâmplă pur şi simplu. Trebuie să-l urmăriţi. De exemplu: stabiliţi-vă un număr de vizitatori pe care doriţi să-i aveţi pe site în termen de şase luni. Din acest număr, stabiliţi-vă un procent care ar trebui să se transforme în clienţi. Sigur că va fi nevoie să revizuiţi aceste numere pe măsură ce veţi observa evoluţia (creşterea sau descreşterea) traficului pe site, dar veţi înţelege în orice moment de câţi vizitatori mai aveţi nevoie pentru a atinge target-ul de vânzări. Satisfacţia pe care o veţi avea când veţi atinge aceste obiective este incredibilă. E şi mai interesant când, folosind datele de trafic şi modificând web design-ul în funcţie de ele, veţi reuşi să obţineţi mai mulţi clienţi pentru acelaşi trafic.

O scurtă concluzie – Pentru procesele de creare site şi optimizare site în vederea creşterii traficului şi a măririi numărului de (potenţiali) clienţi, e nevoie să luaţi în calcul în primul rând web design-ul site-ului. Este important să porniţi bine cu acestă primă etapă, pentru a vă face drumul cât mai uşor către succesul online.

Un SITE SMART pentru business-ul dumneavoastră.

Ce este Social Media Marketing-ul?

Social Media Marketing-ul este un proces de sporire a nivelului de conştientizare al unui brand prin utilizarea unor variate canale de social media. O campanie de Social Media Marketing are ca obiectiv final generarea de trafic pentru site-ul brand-ului, creşterea vizibilităţii produsului, creşterea numărului de media followers sau a numărului de clienţi. Atentie!

Cele mai populare reţele de social media sunt: Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Linkedin,YouTube şi Tumblr.

Pentru început, iată câteva indicii rapide ce vă pot ghida calea spre succesul în Social Media Marketing:

  1. Be human – Unul dintre obiectivele principale utilizării reţelelor sociale este acela de a conferi o latură umană brandului, de a reduce distanţa dintre brand şi publicul său. Este important să transmiteţi publicului ţintă că poate vorbi cu brand-ul asemeni cu un prieten. Şi de aici se deduce încă un sfat valoros: Stop Selling, Start Talking: nu vă mai irosiţi toată energia vânzând pe reţelele sociale căci este foarte probabil să agasaţi. În schimb, discutaţi cu oamenii.
  2. Alegeţi canalele online cu înţelepciune – Poate fi tentant să vă faceţi cont pe toate platformele Social Media existente, însă prezența și monitorizarea poate fi mai importantă decât vizibilitatea. Mai mult decât atât, nu orice platformă social media se potriveşte brandului dumneavoastră.
  3. Trebuie să vă cunoşteţi publicul ţintă – Acest lucru poate determina rețelele de social media potrivite afacerii dumneavostră întrucât pentru a ajunge la oamenii potriviţi trebuie să ştiţi unde îşi petrec timpul, mai ales atunci când vorbim de online.
  4. Imaginea este totul – Trebuie să realizaţi că imaginea de pe reţelele sociale este însăşi personificarea brand-ului. Tocmai de aceea conţinutul pe care îl afişaţi trebuie să fie în conformitate cu reputaţia, activitatea şi mesajele transmise de către brand şi în afara online-ului.
  5. Distribuiţi conţinut de “calitate” – Conţinuţul de “calitate” este relativ, nu există criterii general valabile pentru a obţine un asemenea conţinut. Însă putem avea grijă ca informaţia partajată să fie vitală, relevantă şi utilă. Cum putem obţine un conţinut interesant? Acesta poate fi un mixt între articole, poveşti sau pagini relevante domeniului dumneavoastră de activitate, statistici interesante, studii de cercetare, imagini şi video-uri. De asemenea pot fi citate motivaţionale sau diverse aspecte amuzante cu privire la nişa respectivă.

Aşadar, conţinut interesant avem însă acum intervine o altă întrebare: de câte ori să postez? Ei bine, există numeroase studii ce analizează efectul de frecvenţă al postărilor iar bunele practici confirmă faptul că:

  • pe conturile personale puteţi posta de câte ori doriţi.
  • în ceea ce priveşte pagina business de pe Facebook, nu ar trebui să fie mai mult de 1-2 ori pe zi şi nu mai mult de 7 ori pe săptămână.
  • pe Twitter, cu cât postaţi mai mult cu atât eşti mai expus, mai vizibil.
  • Google+ Business page, puteţi posta de câte ori doriţi, însă nu exageraţi întrucât puteţi genera rezultate chiar opuse.
  1. Nu uitaţi că Social Media este despre media – Folosiţi imagini, grafice şi alte materiale visuale ce pot trezi interesul și pot genera o interacțiune.
  2. Rămâneţi conectat – Păstraţi contactul constant cu cei care vă urmăresc astfel vă consolidaţi relaţia cu potenţialii clienţi.
  3. Deveniţi un exemplu – Consolidaţi-vă o expertiză profesională pentru a deveni influent şi credibil în cadrul rețelei sociale, deoarece acest lucru va construi încredere în brand.
  4. Follow to be followed – Arătaţi-vă aprecierea pentru alţi profesionişti prin intermediul reţelelor sociale întrucât se poate transforma într-un suport reciproc şi în acelaşi timp puteţi obţine informaţii importante şi noutăţi din respectiva nişă, care v-ar putea ajuta.
  5. Măsuraţi-vă activitatea din social media – Rețelele de socializare oferă informații valoroase care vă pot ajuta pentru a evalua strategiile de marketing actuale și de a dezvolta altele noi. De ce să continuaţi o strategie de Social Media Marketing daca ea nu vă aduce rezultatele scontate?

Dacă sunteţi unul dintre cei care abia acum explorează potenţialul marketing-ului online cu siguranţă aceste tips-uri vă vor fi de ajutor.

Un SITE SMART pentru business-ul dumneavoastră.

Logo-ul business-ului

Logo-ul, numit şi sigla companiei  este un element al brand-ului ce vă personalizează afacerea. Un logo bun este unul practic, distinct, adecvat  şi simplu. În spatele oricărui logo stă un concept ce comunică un mesaj vizitatorilor şi clienţilor. Acesta poate fi compus dintr-o literă sau mai multe, o imagine sau o combinaţie a acestora. Logo-ul  trebuie să evidenţieze semnificaţia numelui sau activitatea companiei. Acesta trebuie să ofere credibilitate şi să impresioneze atât clienţii, cât şi concurenţii. Un logo cu un design de calitate este mai uşor perceput şi memorat de către clienţi.

Iată care este rolul principal al unui logo:

  • Logo-ul promovează afacerea și este o puternică armă de marketing;
  • Logo-ul atrage potenţialii clienţi;
  • Logo-ul oferă o identitate unică afacerii proprii.

Un design de calitate al unui logo trebuie să conţină:

  • Creativitate – logo-ul unei companii trebuie să fie creativ;
  • Originalitate – logo-ul trebuie să fie original şi unic şi să ofere identitate companiei dumneavoastră;
  • Simplitate – un logo complicat nu va fi niciodată memorat de către clienţi, acesta trebuie să fie simplu, elegant şi diferit;
  • Sensul logo-ului  în afacere – logo-ul trebuie să vorbească despre compania şi afacerea dumneavoastră.

O imagine şi un logo de calitate le oferă clienţilor dumneavostră încrederea de care au nevoie pentru a vă considera o companie profesionistă.

Un SITE SMART pentru business-ul dumneavostră.

Aşteptări vs. Realitate

Trebuie admis faptul că există multe persoane care au impresia că site-ul poate arăta oricum și că nu este nevoie de promovare pentru că sigur o să producă “bani”.

Însă, raporându-ne la anul 2017 și la ceea ce oferă mediul online, dar și la ceea ce vrea potențialul client să găsească pe site-ul dumneavoastră, vă pot asigura că realitatea o să bată CRUNT așteptările în următoarele cazuri:

  1. SITE-ul – Dacă vă gândiți că nu este nicio diferență între un site realizat pentru sume cuprinse între 600 lei și 1.000 lei și un site realizat pentru sume cuprinse între 1.800 lei și 4.000 lei, vă asigur că vă înselați amarnic.

Diferențele între astfel de site-uri sunt ca de la cer la pâmânt. Vorbim despre site-uri realizate în wordpress cu teme găsite în această platformă, teme care de altfel reprezintă “moda” anilor 2005-2009 cu structura și textul site-ului ce se încadrează într-un chenar. (site-urile realizate pentru sume cuprinse între 600 lei și 1.000 lei)

După un mic research, am putut observa foarte multe business-uri care au astfel de site-uri și care își pun întrebări în legătură cu motivul pentru care nu au clienți.

Așa cum am mai specificat și în alte articole, DESIGN-ul este cel care atrage clientul și care îl face pe aceasta să râmână pe site-ul dumneavoastră, iar produsul / serviciul si calitatea acestuia transformă un potențial client într-un client fidel.

  1. PROMOVAREA / MARKETING-ul ONLINE – Promovarea este foarte importantă pentru creșterea vizibilității business-ului dumneavoastră.

Nu este de ajuns să aveți un site și vă gândiți că o să apară peste noapte și clienții. Cum ar putea să apară dacă nu știu de dumneavoastră? Vă interesează să afle de dumneavoastră doar potențialii clienți din orașul în care vă desfășurați activitatea (în acest caz, de ce ați mai intrat în mediul online)?

Acești clienți apar în momentul în care află de business-ul dumneavoastră și de ceea ce dumneavoastră vindeți, și evident, în momentul în care rezonează cu produsul / serviciul dumneavoastră.

  1. Pagina de FACEBOOK – Am observat foarte multe business-uri care au pagini de facebook, dar care postează o singură dată la o lună (sau la mai multe luni). Asta în condițiile în care Facebook-ul are în România 9,6 milioane de utilizatori.

Este foarte important să existe interacțiune între business-ul dumneavoastră și clienții existenți și/sau potențialii clienți. (în cazul potențialilor clienți vorbim despre campanii de promovare prin Facebook Ads)

  1. BLOG-ul – Un blog nu poate fi crescut peste noapte, în două săptămâni sau în 2 luni. Este nevoie de timp, este nevoie de multe articole, este nevoie de crearea unei audiențe care ar fi interesată de ceea ce dumneavoastră scrieți.

Sunt bloggeri care au avut nevoie de un an sau doi pentru a ajunge la 1.000 de cititori unici pe zi sau la câteva mii sau la crearea unei audiențe fidele.

În concluzie, ceea ce pot să spun în legătură cu AȘTEPTĂRILE și REALITATEA din mediul online este că atât cât INVESTIȚI ÎN IMAGINEA BUSINESS-ULUI DUMNEAVOASTRĂ în mediul online atât PRODUCE.

În România există site-uri care se ocupă cu vânzarea de cămăși, de încălțăminte sau cu vânzarea de blugi și jachete și care produc în fiecare lună sume curpinse între 10.000 euro și 25.000 euro, vânzând produse al căror preț/bucată este cuprins între 70 lei și 250 lei. (aceastea sunt mici exemple)

Cum reușesc aceste site-uri să vândă? INVESTIND!

INVESTIND în imaginea business-ului (adică în design-ul site-ului) și în campanii constante de marketing online.

Un SITE SMART pentru business-ul dumneavoastră.

Cât de important este design-ul unui site?

Ce înțelegem prin web design?

Multor specialiști în web design le place să vorbească despre acesta ca fiind o o îmbinare între artă, psihologie, marketing și mecanisme tehnice.

Adevărul este că un web designer expert, reușește să fie:

  • Un artist – deoarece trebuie să fie tot timpul creativ și să dea naștere unor noi concepte;
  • Psiholog – deoarece încearcă să vă înțeleagă utilizatorii și să le dea acestora ce își doresc;
  • Specialist în marketing – știe întotdeauna ce poate aduce sau nu succes în online;
  • Mecanic tehnic – deoarece pune cap la cap o serie de elemente tehnice și reușește să lucreze eficient cu ele.

Încercați un test simplu – gândiți-vă la un subiect asupra căruia aveți nevoie de informații, căutați-le pe Google și apăsați pe un rezultat ce indică răspunsurile pe care le căutați. Pe acel site web, cât vă ia să găsiți informațiile pe care le cautați? Este rapid și ușor, sau dificil? Este evident cum poți naviga pe acel site și cum poți schimba secțiunea?

Dacă găsiți ceea ce căutați rapid și ușor, înseamnă că designul acelui website a fost gândit bine, fiind intuitiv. Această intuitivitate este rezultatul mai multor caracteristici ce fac navigarea utilizatorilor ușoară atunci când accesează site-ul web, după cum urmează să detaliăm.

Design-ul unui website este important pentru că influențează în mod direct durata necesară ca un utilizator să găsească ceea ce caută. Dacă este dificil și frustrant, utilizatorul va renunța și își va încerca norocul pe alte site-uri, iar aceasta reprezintă o oportunitate pierdută. Un design bun va fi ușor de înțeles și de navigat, ajutând potențialii clienți să găsească ceea ce căutau și în același timp să vă apropie pe dumneavoastră de încheierea unei noi vânzări.

Estetica

Un lucru este cert este că un site web trebuie să arate bine. În acelaşi timp este la fel de important ca design-ul să fie gândit ţinând cont de funcţionalitate, nesacrificând-o doar de dragul aspectului. Design-ul ar trebui să facă trecerea de la punctele cheie la punctele secundare ale site-ului. Acest lucru se poate realiza cu spații bine delimitate, tipografie și culori. Imaginile și culorile pot fi folosite pentru a atrage o acțiune din partea utilizatorului. Un aspect modern și profesional va crea imediat încredere în randul clienților. Posibilitățile sunt nelimitate, dar țineți minte, un design bun va crea încredere și va ghida tranziția utilizatorului de la un simplu vizitator la un nou client.

Organizarea

Exact ca într-un magazin, totul în cadrul unui site web trebuie să aibă o ordine logică, ajutând vizitatorul să găsească cu ușurință ceea ce căuta. Meniul de navigare al site-ului trebuie să ocupe o poziție logică și consitentă în cadrul fiecărei pagini. Este necesar să se subînțeleagă care parte din conținut reprezintă subiectul principal al unei pagini și care reprezintă sunbiectul secundar, această delimitare fiind realizată prin mărime și plasament. Tot conținutul unei pagini trebuie să aibă un scop. Impresia este creată în doar câteva secunde, iar dacă organizarea și aspectul nu au sens, vizitatorul va pleca.

Ieșirea în evidență

Site-ul trebuie să conțină anumite elemente care îl scot în evidență, ceva poate fura privirea. Internetul este un mediu vizual și astfel este important să punem mare preț pe design și structură. Un web designer profesionist întotdeauna vă va ajuta să aveți acel avantaj vizual în fața concurenților.

Concluzia pe care o tragem

Design-ul unui site web va influenta decizia utiliatorului între a rămâne pe site și a acţiona sau a părăsi site-ul – este foarte simplu. Site-ul va trebui să creeze încredere, să aiba sens şi să permită vizitatorilor să găsească ceea ce caută, într-un mod rapid şi uşor, toate acestea ajutând la îndeplinirea obiectivelor dumneavoastră.

Desigur, un site web nu se limitează doar la aspect – lucruri precum programarea corectă, folosind standarde web sau compatibilitatea pe diverse platforme (mobil, tabletă, pc) sunt la fel de importante – însă acestea sunt aspecte de care vizitatorii nu trebuie să îşi facă griji, ele revenind în sarcina unui web developer.

Ţinând cont de punctele acestui articol, încercaţi să vă alocaţi câteva minute pentru analiza propiului site web şi gandiţi-vă dacă acesta servește într-un mod eficient obiectivelor dumneavoastră. În caz contrar, poate că acum este momentul unei schimbări.

Un SITE SMART pentru business-ul dumneavoastră.